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Q1 |
如果收到的商品出现质量问题应该怎么办？ |
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A1 |
对于您购买的商品，我们实行“7天无条件退、换货”，即在您收到货后的7天内只要对商品不满意均可以退换。另外将指派物流公司免费上门收货，让您在退换货时安心、放心、省心。
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Q2 |
购物流程是怎样的？
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A2 |
A2：轻松4步完成购物：选购商品－>将商品加入购物车或选择直接购买－填写收货人信息－>订单确认－>选择支付方式完成订单. |
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Q3 |
为什么说在优优购物是最安全的？
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A3 |
A3：优优童装网所销售的商品均为正规品牌授权的或从国外直购的商品，购物有保证，无假货、A货的烦恼，所有商品均可通过支付宝付款（你先付款给支付宝，收到货后，再通知支付宝付款给卖家），所以无需担心购物的安全问题。 |
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Q4 |
应该如何开具发票？
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A4 |
我们销售的物品，都免费提供正规税务发票，您如果需要开具税务发票的，需要把您的开票信息在订单备注栏上填写清楚，优优客服会电话与您再次确认开票信息。
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Q5 |
在优优购物，除了货款以外还需要其它费用吗？比如邮费？
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A5 |
除国外直购商品外，订单满300元，免邮费。 |
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Q6 |
如果运输过程中出现商品的损坏应该怎么办？ |
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A6 |
因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以您不需要担心运输问题(对丢件的，需要在您当地邮局或快递公司调查后确认是丢件的，我们承担损失，一般需要3－5个工作日完成调查)。 |
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Q7 |
注册优优童装网会员，购物有特别优惠么？
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A7 |
注册为优优童装网会员的用户，可享受比“商场价”格更低的“优优价”购买商品。你还可到“积分换礼”专区免费换购优优为您精心挑选的礼物；同时购物达一定金额，即可享受比优优价更低的团购批发价购买商品。 |
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Q8 |
我汇款后多久可以发货，几天可以收到商品？
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A8 |
如果您选择银网在线支付或支付宝，我们在确认您的付款信息后，1个工作日就可以发货；
如果您的汇款方式是银行汇款，我们在收到你的汇款后才能发货。具体配送时间及送达范围请参见“配送服务”。
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Q9 |
优优童装网除了童装还可以直购国外其他商品吗？
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A9 |
我们只为您提供童装直购，其他商品都不在直1购的范围内。
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Q10 |
国外直购商品需要多少天到中国？费用是如何购成的？
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A10 |
具体请查看客服中心“国外直购说明”。
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Q11 |
我不知道孩子穿多大码的童装，有什么方法可以帮我准确及快速的找到我孩子穿的尺码么？ |
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A11 |
您只需根据我们提供的“童装尺码对照表”就可以选择到孩子合身的尺码了。 |
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Q12 |
如何获取优惠券？
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A12 |
由个人自发组织的小圈子，需要在5人以上，加入小圈子的用户群除享受优优童装网的优惠促销活动外,另可享受小圈子一定数额的优惠代金券，详情请咨询优优客服。
优优童装体验券，输入16位优惠认证码，即可享受10元代金券优惠；
注:国外直购商品、特价商品不参加代金券优惠。 |